AGB
FIRMENINFORMATIONEN
Das Kloster der Jungfrau Maria ApS
Krankenhausstraße 6
DK-8700 Horsens
Tel.: +45 75 62 05 55
UND: info@klosterfrk.dk
Cvr.: 37 83 23 83
BEFEHL
Auf klosterfrk.dk können Sie nur Artikel bestellen, die auf der Website angezeigt werden. Sollten Sie Fragen zu Artikeln haben, die nicht auf der Website aufgeführt sind, können Sie uns gerne unter der Telefonnummer 7562 0555 kontaktieren.
Da wir auch ein Ladengeschäft haben, behalten wir uns das Recht vor, dass ein Artikel möglicherweise nicht vorrätig ist, obwohl er auf der Website sichtbar ist, aber leider fast gleichzeitig im Laden verkauft wird.
Wenn ein Artikel ausverkauft ist, wird der Kunde während der Ausverkaufszeiten nicht kontaktiert, sondern es wird eine Teilbestellung versandt und der Betrag entsprechend angepasst.
Alle Preise verstehen sich inklusive 25 % Mehrwertsteuer und sonstiger Steuern in dänischen Kronen. Es handelt sich um aktuelle Preise, die laufend aktualisiert werden und innerhalb Dänemarks gelten.
Für Druckfehler und ausverkaufte Artikel werden, wie oben beschrieben, Reservierungen vorgenommen.
Beim Einkauf auf klosterfrk.dk werden alle Verträge auf Dänisch abgeschlossen.
Wenn Sie eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung erhalten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@klosterfrk.dkOder melden Sie sich an und finden Sie es über den Menüpunkt „Über uns->Ihr Konto“, wo Sie auch die Bestellung selbst bezahlen können, indem Sie auf „Jetzt bezahlen“ bei der Bestellung klicken.
SO KAUFEN SIE BEI UNS EIN
Um einen Kauf auf klosterfrk.dk zu tätigen, müssen Sie 5 Schritte durchlaufen.
- Suchen Sie die gewünschten Artikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb und gehen Sie dann zur Kasse.
- Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein.
- Wählen Sie die Versand-/Zahlungsmethode.
- Akzeptieren Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
- Prüfen Sie, ob alle Angaben korrekt sind, und bestätigen Sie den Kauf.
ZAHLUNG
Bei klosterfrk.dk wird eine Gebühr erhoben, wenn mit folgenden Zahlungsmitteln bezahlt wird:
Der Acquirer ist Clearhaus (Mobilepay) Nets A/SDer Betrag wird erst dann von Ihrer Karte abgebucht, wenn die Ware von klosterfrk.dk versendet wird. Es kann niemals ein höherer Betrag abgebucht werden, als Sie zum Zeitpunkt des Kaufs genehmigt haben.
Für Banküberweisungen wird eine Gebühr von 25,- erhoben. Banküberweisungen sind nicht durch das Widerspruchsverfahren abgedeckt.
STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN VOR DER LIEFERUNG
Wenn Sie einen speziell für Sie bestellten Artikel ausgewählt haben und Ihre Bestellung stornieren möchten, nachdem Sie eine Anzahlung geleistet haben, behalten wir uns das Recht vor, die Anzahlung ganz oder teilweise einzubehalten. Anzahlungen betragen in der Regel 50 % des Artikelpreises, abhängig vom bestellten Modell. Sollten wir Ihre Bestellung stornieren können, erhalten Sie selbstverständlich Ihre Anzahlung vollständig zurück, es sei denn, wir können den Artikel ohne Verlust weiterverkaufen.
FRAGT
Die Versandkosten werden anhand des Gewichts des Pakets und des Empfängers in Dänemark ermittelt (für Schweden und Norwegen gelten separate Vereinbarungen):
Der Preis pro Paket ist wie folgt:
Für Lieferungen an andere Adressen und in anderen Mengen kontaktieren Sie uns bitte für weitere Informationen.
Alle Beträge beziehen sich ausschließlich auf die Frachtkosten. Sollten im Zusammenhang mit dem Export aus Dänemark Zölle und andere Gebühren anfallen, erhöhen sich die Kosten entsprechend.
Der Versand ist jedoch für Bestellungen über 695 DKK inkl. MwSt. kostenlos.
LIEFERUNG
Die Lieferzeit beträgt 1–3 Werktage, sofern der Artikel nicht ausverkauft ist oder von unseren Lieferanten erst später produziert wird. Wir liefern nach Dänemark, jedoch nicht auf die Färöer-Inseln und nach Grönland.
Für Lieferungen nach Schweden, Norwegen, auf die Färöer-Inseln, nach Grönland und in andere Länder außerhalb Dänemarks kontaktieren Sie uns bitte. kundeservice@klosterfrk.dkDie
Wir nutzen hauptsächlich pakkelabels.dk, GLS und Postnord.
Widerrufsrecht
Sie haben beim Einkauf bei uns ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie:
- Ich habe Ihren Artikel erhalten.
- erlangt den physischen Besitz des letzten Artikels, wenn es sich um eine Vereinbarung über mehrere verschiedene Artikel handelt, die in einer Bestellung bestellt und einzeln geliefert werden.
- erhält die letzte Partie oder das letzte Teil in physischem Besitz, wenn es sich um eine Vereinbarung über die Lieferung eines Produkts handelt, das aus mehreren Partien oder Teilen besteht.
Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über Ihren Widerruf informieren. Die Benachrichtigung muss per E-Mail, Telefon oder auf ähnlichem Wege erfolgen. In Ihrer Benachrichtigung müssen Sie deutlich angeben, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten. Alternativ können Sie auch unser Standard-Widerrufsformular verwenden und an uns zurücksenden. Das Standard-Widerrufsformular finden Sie hier.
Sie können Ihre Bestellung nicht widerrufen, indem Sie die Annahme der Ware ohne vorherige, eindeutige Benachrichtigung verweigern. Das Widerrufsrecht besteht nicht für Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden (vgl. § 18 Abs. 2 Nr. 3 des dänischen Verbrauchervertragsgesetzes).
Wenn Sie den Artikel lediglich gegen eine andere Farbe oder Größe umtauschen möchten, müssen Sie ihn zurücksenden und eine neue Bestellung im Webshop aufgeben. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, wird Ihnen der Betrag gutgeschrieben. Dadurch verringern wir das Risiko, dass die gewünschte Größe/Farbe zwischenzeitlich ausverkauft ist.
Ihre Bestellung muss unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Ihrer Widerrufserklärung, an uns zurückgesendet werden. Die direkten Kosten der Rücksendung tragen Sie. Das Risiko für die Ware geht mit der Lieferung auf Sie über. Bei der Rücksendung sind Sie für die ordnungsgemäße Verpackung verantwortlich.
Bitte beachten Sie: Rücksendungen an Paketadressen können wir nicht annehmen.
Der Artikel muss versendet werden mit Originalquittung Zu:
Das Kloster der Schwestern
Krankenhausstraße 6
8700 Horsens
MRK: Rückkehr
ZUSTAND DER WAREN, FALLS SIE ES BEREUEN
Sie haften nur für eine Wertminderung des Artikels, die durch eine über die Prüfung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehende Behandlung entstanden ist. Der Artikel darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, beispielsweise keinen Parfümgeruch oder Make-up-Flecken. Preisschilder dürfen nicht entfernt worden sein. Anders ausgedrückt: Sie können den Artikel genauso testen wie in einem Ladengeschäft.
Wurde der Artikel über das oben Beschriebene hinaus anprobiert, betrachten wir ihn als gebraucht. Das bedeutet, dass Sie im Falle einer Stornierung des Kaufs je nach Handelswert des Artikels nur einen Teil oder gar keinen Kaufpreis zurückerhalten.
Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie genauso vorgehen wie in einem Ladengeschäft. Sie dürfen den Artikel ausprobieren, aber nicht benutzen.
RÜCKERSTATTUNG DES KAUFBETRAGS
Sollten Sie Ihren Kauf bereuen, erhalten Sie selbstverständlich den gezahlten Betrag zurück. Im Falle einer Wertminderung, die Sie zu vertreten haben, wird diese vom Kaufpreis abgezogen.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der von Ihnen bei der Bestellung auf unserer Website gezahlten Lieferkosten, unverzüglich und in jedem Fall binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf dieses Vertrags informiert wurden. Die Rückerstattung erfolgt per Überweisung auf Ihr Bankkonto oder mit demselben Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben.
Wir behalten uns vor, die Rückerstattung bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware zurückzuhalten, es sei denn, Sie haben uns zuvor einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt.
Es ist keine Voraussetzung, aber die Bearbeitung wird erleichtert, wenn dem Paket ausreichende Informationen beigefügt sind – Fügen Sie eine Kopie der Auftragsbestätigung, die Registrierungsnummer und die Kontonummer des Bankkontos bei, auf das die Rückerstattung erfolgen soll, eine Kopie jeglicher vorheriger Korrespondenz usw.
Bitte beachten Sie: Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme versendet werden.
REKLAMATIONSRECHT / MÄNGELREGELN
Für Warenkäufe gelten die Mängelbestimmungen des dänischen Kaufgesetzes. Beim Einkauf bei klosterfrk.dk haben Sie selbstverständlich ein 24-monatiges Reklamationsrecht. Das bedeutet, dass Sie je nach Einzelfall entweder eine Reparatur, einen Umtausch, eine Rückerstattung oder eine Preisminderung erhalten können. Voraussetzung hierfür ist natürlich, dass die Reklamation berechtigt ist und der Mangel nicht durch unsachgemäße Verwendung oder sonstige schädliche Handlungen entstanden ist.
Reklamationen müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung des Produktmangels erfolgen. Erfolgt die Reklamation innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels, gilt sie stets als fristgerecht.
Wir erstatten Ihnen die angemessenen Versandkosten, die Ihnen im Zusammenhang mit der Rücksendung des Artikels entstehen, wenn die Reklamation berechtigt ist.
Wenn Sie eine Beschwerde über ein Produkt einreichen möchten, muss diese an unsere Adresse gerichtet werden:
Das Kloster der Schwestern ApS
Krankenhausstraße 6
8700 Horsens
Bitte geben Sie bei der Rücksendung des Artikels Folgendes an:
- Fehlerbeschreibung
- Kaufdatum und jede Bestellung
Bitte beachten Sie: Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme oder Ähnlichem versendet werden. Es gelten gegebenenfalls die Mängelbestimmungen des dänischen Kaufgesetzes.
Beschwerdeinstanz
Bei Kloster Frøknerne ApS sammeln wir zufriedene Kunden. Sollten Sie jedoch entgegen Ihren Erwartungen eine Beschwerde haben, die wir nicht gütlich beilegen können, verweisen wir Sie an:
Die Verbraucherschlichtungsstelle
Dänische Wettbewerbs- und Verbraucherschutzbehörde
Carl Jacobsen Straße 35
2500 Walby
Tel. 70 13 13 30 – 9:00–12:00 Uhr, donnerstags zusätzlich 15:00–19:00 Uhr
www.forbrug.dk.
Alternativ können Sie die Online-Streitbeilegungslösung der EU nutzen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
RICHTLINIE ZU PERSÖNLICHEN DATEN und
KEKSE
Die Verwendung von Cookies bedeutet, dass das Verhalten eines Nutzers in einem Netzwerk vom Nutzer selbst (auf der Festplatte des Nutzers) gespeichert wird. Dadurch kann der Nutzer beispielsweise bei einem erneuten Besuch auf einer Website wiedererkannt werden.
In einem Cookie werden keine personenbezogenen Daten gespeichert, sondern lediglich Informationen über das Nutzerverhalten auf einer Website, beispielsweise der Benutzername für die Anmeldung. Ein Cookie wird zusammen mit zwischengespeicherten Dateien auf der Festplatte des Nutzers gespeichert. Es handelt sich also um eine Textdatei, die von einem Webserver an Ihren Browser gesendet und auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert wird. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Sie benachrichtigt, wenn Sie ein Cookie erhalten, oder Sie können Cookies vollständig deaktivieren. Cookies dienen ausschließlich dazu, Ihren Computer wiederzuerkennen.
Technisch gesehen lassen sich Cookies in zwei Arten unterteilen. Die eine Art sind sogenannte „Session-Cookies“. Diese speichern, was Sie in Ihren Warenkorb gelegt haben, während Sie im Online-Shop surfen. „Session-Cookies“ werden nicht auf Ihrem Computer gespeichert, sondern verschwinden, sobald Sie den Browser schließen. Die andere Art von Cookies sind „permanente Cookies“. Diese werden als Textdatei für etwa einen Monat auf Ihrem Computer gespeichert. Ein „permanenter Cookie“ hilft unserem Server, Ihren Computer bei Ihrem nächsten Besuch auf unserer Website wiederzuerkennen.
An www.Klosterfrk.dk Cookies dienen dazu, die Website und ihre Funktionalität zu optimieren und Ihnen den Besuch so angenehm wie möglich zu gestalten. Sie können Cookies jederzeit von Ihrem Computer löschen: Im Internet Explorer finden Sie die Option zum Löschen von Cookies unter „Extras“ → „Internetoptionen“ → „Allgemein“ → „Browserdaten/Cookies löschen“.
Auf klosterfrk.dk werden Log-Statistiken verwendet. Das bedeutet, dass ein Statistiksystem Informationen sammelt, die ein statistisches Bild darüber liefern können, wie viele Besucher eine Website hat, woher sie kommen und wo auf der Website sie die Website verlassen usw.
Auf klosterfrk.dk werden Log-Statistiken zum Zweck der Optimierung der Website und ihrer Funktionalität verwendet.
Ihre persönlichen Daten
Damit Sie einen Online-Vertrag mit www.Klosterfrk.dkSie müssen sich mit folgenden persönlichen Daten registrieren:
- Name
- Adresse
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
Wir erfassen Ihre personenbezogenen Daten mit dem Ziel, Ihnen die Ware zustellen zu können.
Die personenbezogenen Daten werden bei Kloster Frøknerne ApS registriert und fünf Jahre lang gespeichert, danach werden sie gelöscht.
Wenn über unsere Website personenbezogene Daten erhoben werden, stellen wir sicher, dass dies stets mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung geschieht, sodass Sie genau darüber informiert sind, welche Daten erhoben werden und warum. Wir halten uns an die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung.
Der Geschäftsführer und der Webadministrator von Kloster Frøknerne ApS haben Zugriff auf die über Sie gespeicherten Informationen.
Der Datenverantwortliche bei klosterfrk.dk ist CEO Merethe Hviid.
Wir speichern Kundeninformationen nicht verschlüsselt.
Wir übertragen Kundeninformationen nicht verschlüsselt.
Informationen, die klosterfrk.dk zur Verfügung gestellt werden, werden in keiner Weise an Dritte weitergegeben oder verkauft, und wir erfassen keine personenbezogenen Daten.
Als registrierter Nutzer der Kloster Frøknerne ApS haben Sie jederzeit das Recht, Ihrer Registrierung zu widersprechen. Sie haben außerdem das Recht, die über Sie gespeicherten Daten einzusehen. Diese Rechte ergeben sich aus dem Datenschutzgesetz. Anfragen hierzu richten Sie bitte per E-Mail an die Kloster Frøknerne ApS. kundeservice@klosterfrk.dkDie