Användarvillkor

[012750] Du måste annonseras inom rimlig tid efter att du upptäckt produktens brist.

ApS

Sjukhusgatan 6

DK-8700 Horsens

T.: +45 75 62 05 55

OCH: info@klosterfrk.dk

Cvr.: 37 83 23 83

[012750] När posten returneras, ange följande: [012751]

På klosterfrk.dk kan du endast beställa varor som visas på hemsidan. Har du frågor om föremål som inte finns på sidan är du alltid välkommen att kontakta oss på tel 7662 0555.

Eftersom vi även har en fysisk butik förbehåller vi oss rätten att en vara kan vara slut i lager, trots att den kan vara synlig på sajten, men tyvärr kan säljas i butiken, nästan samtidigt.

Om en vara är slutsåld kommer kunden inte att kontaktas under reaperioder utan en delorder skickas och avgiften justeras därefter.

Alla priser är inkl. 25 % moms och andra skatter och i danska kronor. Priserna är aktuella priser, som uppdateras löpande, och gäller inom Danmarks gränser.

Reservation tas för tryckfel och slutsålda varor, enligt beskrivning ovan.

När du handlar på klosterfrk.dk görs alla avtal på danska.

Om du vill få en kopia av din orderbekräftelse, skicka ett mail till info@klosterfrk.dk, eller logga in och hitta den via menypunkten "Om oss->Ditt konto", där du även kan betala för själva beställningen genom att klicka på "Betala nu" på beställningen.

[012750] Carl Jacobsens avdelning 35. [012751]

För att göra ett köp på klosterfrk.dk måste du gå igenom 5 steg.

1. Hitta varan/varorna du vill ha och lägg till dem i kundvagnen och fortsätt sedan till kassan.
2. Ange din personliga information
3. Välj frakt/betalningssätt
4. Acceptera våra villkor
5. Kontrollera att all information stämmer och godkänn köpet.

BETALNING

På klosterfrk.dk tas en avgift ut vid betalning med:

Köpare är Clearhaus (Mobilepay) Nets A/S. Beloppet kommer endast att debiteras ditt kort när varorna skickas från klosterfrk.dk. Ett större belopp kan aldrig tas ut än vad du godkänt vid köpet.

En avgift på 25,- tas ut för banköverföringar. Banköverföring omfattas inte av invändningsordningen.

En cookie är således en textfil som skickas till din webbläsare från en webbserver och lagras på din dators hårddisk.

Om du har valt en vara som vi specifikt har beställt åt dig, för vilken du vill avbryta din beställning och har betalat en deposition, förbehåller vi oss rätten att behålla den inbetalda depositionen helt eller delvis. Depositionen är vanligtvis 50 % av varans pris, beroende på vilken modell du har beställt. Om vi kan annullera din beställning får du självklart hela din deposition tillbaka, eller om vi bedömer att varan kan säljas utan att det blir förlust.

En typ kallas ”session cookies” - de håller reda på vad du har lagt i din varukorg, medan du navigerar i webbutiken.

Fraktkostnaden bestäms efter paketets vikt och mottagare i Danmark (Sverige och Norge avtalas separat):

Priset per paket är följande:

För leverans till andra adresser och i andra kvantiteter, kontakta oss för mer information.

Alla belopp är endast för frakt - om tullar och andra avgifter tas ut i samband med export från Danmark kommer kostnaden att öka i motsvarande mån.

Dock är frakten gratis för beställningar över DKK 495,- inkl. MOMS.

LEVERANS

Leveranstiden är 1-3 arbetsdagar under förutsättning att varan är slutsåld eller endast produceras i efterhand av våra leverantörer. Vi levererar till Danmark, men inte till Färöarna och Grönland.

För leverans till Sverige, Norge, Färöarna, Grönland och andra länder utanför Danmark, vänligen kontakta kundeservice@klosterfrk.dk.

Vi använder oss främst av pakkelabels.dk, GLS och Postnord.

[012750] Namn: [012751]

Du har 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du:

1. har fått din vara
2. erhåller fysisk besittning av den sista varan när det gäller ett avtal om flera olika varor som beställs i en beställning och levereras individuellt
3. tar emot det sista partiet eller den sista delen i fysisk besittning, när det gäller ett avtal om leverans av en produkt bestående av flera partier eller delar

Du måste meddela oss inom 14 dagar från mottagandet att du vill ångra ditt köp. Anmälan ska göras via mejl, tel. eller liknande. I ditt meddelande ska du tydligt informera oss om att du vill utnyttja din ångerrätt. Du kan också välja att använda vårt vanliga avbokningsformulär och skicka tillbaka det. Du hittar standardformuläret för uppsägning här.

Du kan inte avboka genom att helt enkelt vägra att ta emot varorna utan att tydligt meddela oss om detta. Ångerrätten kan inte användas för varor som har tillverkats enligt dina specifikationer eller fått en tydlig personlig prägel, enl. Konsumentavtalslagen 18 § 1 st. 2, nr. 3.

Om du helt enkelt vill byta varan till en annan färg eller storlek måste du returnera varan och skapa en ny beställning via webbshoppen. När vi tar emot den returnerade varan kommer pengarna att överföras till ditt konto. Detta bidrar till att minska risken för att önskad storlek/färg inte säljs ut under tiden.

Din beställning ska returneras till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Du kommer att stå för de direkta kostnaderna för att returnera varorna. Du bär risken för varan från leveranstidpunkten och vid retur av varan ansvarar du för att varorna är korrekt emballerade.

Observera: Vi kan inte ta emot returer som skickas till en paketbox.

Varan ska skickas med originalkvitto till:

Fröknarnas kloster Aps

Sjukhusgatan 6

8700 Horsens

MRK: Återvänd

VARORS SKICK, OM DU ÅNGER

Du ansvarar endast för eventuell försämring av varans värde som orsakas av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Den får inte framstå som använd, den får till exempel inte lukta parfym eller ha märken från smink. Taggar/prislappar får inte ha tagits bort från varan. Med andra ord – du kan prova produkten på samma sätt som om du provat den i en fysisk butik.

Om varan är prövad utöver vad som beskrivs ovan, anser vi att den är använd, vilket innebär att om du ångrar köpet får du endast en del eller inget av köpesumman tillbaka, beroende på varans kommersiella värde.

För att få tillbaka hela köpesumman måste du göra samma sak som du skulle göra i en fysisk butik. Du kan testa produkten, men inte använda den faktiskt.

ÅTERBETALNING AV KÖPSBELOPP

Om du ångrar ditt köp får du självklart tillbaka det belopp du har betalat till oss. Vid en värdeminskning som du ansvarar för kommer detta att dras av från köpeskillingen.

Om du utnyttjar din ångerrätt kommer vi att återbetala alla betalningar som erhållits från dig, inklusive leveranskostnader motsvarande den leveranskostnad du betalade vid beställning på vår hemsida, utan onödigt dröjsmål och i alla händelser senast 14 dagar från det datum då vi har mottagit meddelandet om ditt beslut att frånträda detta avtal. Vi kommer att göra en sådan återbetalning genom överföring till ditt bankkonto eller med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har tagit emot den returnerade varan, såvida du inte har tillhandahållit dokumentation för att ha returnerat den innan dess.

Det är inget krav men handläggningen underlättas om tillräcklig information följer med paketet - Bifoga kopia av orderbekräftelse, registreringsnummer och kontonummer för det bankkonto som återbetalningen kan ske till, kopia av ev. tidigare korrespondens etc.

Notera! Vi tar inte emot paket som skickas med post. postförskott.

REGLER FÖR KLAGOMÅL/FEL

Den danska köplagens felregler gäller vid köp av varor. När du handlar på klosterfrk.dk har du självklart 24 månaders reklamationsrätt. Det innebär att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller rabatt på priset, beroende på den specifika situationen. Detta är givetvis villkorat av att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppkommit till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadligt beteende.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt felet i produkten. Om reklamation görs inom två månader från det att felet upptäckts kommer reklamationen alltid att ske i rätt tid.

Vi återbetalar rimliga fraktkostnader som du kan ådra dig i samband med att du returnerar varan när reklamationen är berättigad.

När du vill göra ett klagomål på en produkt ska det skickas till vår adress:

Fröknarnas Kloster ApS

Sjukhusgatan 6

8700 Horsens

När du returnerar varan, vänligen ange följande:

• Beskrivning av felet
• Inköpsdatum och ev beställa

Notera! Vi tar inte emot paket som skickas med post. postförskott eller liknande. Den danska köplagens felregler kan gälla.

ÖVERKLARINGSinstans

På Kloster Frøknerne ApS samlar vi nöjda kunder, men om du mot förmodan har ett klagomål som vi inte kan lösa i godo hänvisar vi dig till:

Konsumentklagonämnden

Danska konkurrens- och konsumentverket

Carl Jacobsen väg 35

2500 Valby

Tel. 70 13 13 30 - kl. 9-12, torsdag även 15-19

www.forbrug.dk

Eller så kan du använda EU:s onlinelösning för tvistlösning: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

PERSONUPPGIFTSPOLICY och

SMÅKAKOR

Att använda cookies är en term för att en användares beteende i ett nätverk registreras av användaren själv (på användarens hårddisk). På så sätt kan användaren kännas igen, till exempel på en webbplats, vid nästa besök.

Ingen personligt identifierbar information lagras i en cookie, utan snarare information om användarens beteende på en webbplats, t.ex. användarnamn för att logga in på en webbplats. En cookie lagras på användarens hårddisk tillsammans med cachade filer. En cookie är alltså en textfil som skickas till din webbläsare från en webbserver och lagras på din dators hårddisk. Du kan ställa in din webbläsare så att den informerar dig när du får en cookie, eller så kan du stänga av cookies helt. Det enda dessa cookies används till är att känna igen din dator.

Tekniskt sett kan cookies delas in i två typer. En typ kallas "session cookies" – de håller koll på vad du har lagt i din kundvagn medan du navigerar runt i nätbutiken. "Sessionscookies" lagras inte på din dator utan försvinner när du stänger webbläsaren. Den andra typen av cookie kallas en "permanent cookie" och lagras som en textfil på din dator i ca. en månad. En "permanent cookie" hjälper vår server att känna igen din dator nästa gång du loggar in på vår webbplats.

På www.Klosterfrk.dk Cookies används i syfte att optimera webbplatsen och dess funktionalitet, och på så sätt göra besöket så enkelt som möjligt för dig. Du kan ta bort cookies från din dator när som helst: I Internet Explorer raderas cookies under menyn "Verktyg" -> "Internetalternativ" -> "Allmänt" -> "Webbläsardata/Radera cookies".

Loggstatistik används på klosterfrk.dk och innebär att ett statistiksystem samlar in information som kan ge en statistisk bild av hur många besökare en webbplats har haft, var de kommer ifrån och var på webbplatsen de lämnar osv.

På klosterfrk.dk används loggstatistik i syfte att optimera webbplatsen och dess funktionalitet.

Din personliga information

För att du ska kunna ingå ett onlineavtal med www.Klosterfrk.dkmåste du registrera dig med följande personuppgifter:

• namn
• Adress
• telefonnummer
• E-postadress

Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att leverera varorna till dig.

Personuppgifterna registreras hos Kloster Frøknerne ApS och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas.

När personuppgifter samlas in via vår webbplats ser vi till att det alltid sker med ditt uttryckliga samtycke, så att du är informerad om exakt vilken information som samlas in och varför. Vi följer reglerna i dataskyddsförordningen.

Direktören och webbadministratören för Kloster Frøknerne ApS har tillgång till de uppgifter som registreras om dig.

Personuppgiftsansvarig på klosterfrk.dk är Adm. Regissör Merethe Hviid.

Vi lagrar inte kundinformation krypterad.

Vi överför inte kundinformation krypterad.

Information som lämnas till klosterfrk.dk lämnas inte ut eller säljs inte till tredje part på något sätt, och vi registrerar ingen personligt känslig information.

Som registrerad användare hos Kloster Frøknerne ApS har du alltid rätt att invända mot registreringen. Du har också rätt att ta del av vilka uppgifter som finns registrerade om dig. Dessa rättigheter har du enligt personuppgiftslagen och förfrågningar i detta avseende ska ställas till Kloster Frøknerne ApS via e-post. kundeservice@klosterfrk.dk.

VARELÄNK